Eine Analyse von Dr. Jörg Reinnarth So wie sich die Märkte ändern, ändert sich auch die Kommunikation mit dem Kunden und damit die Anforderungen an CRM und Direktmarketing. Die Cintellic Consulting Group hat in diesem Artikel zusammengestellt, welche globalen Trends einen...
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Frank Gaßner ist einer der Top-Referenten auf dem carIT Kongress 2014 Das Customer Experience Management (CEM) im Automotive-Bereich liefert die Verbindung zwischen Händlern, Werkstätten, OEMs, Kunden und deren Fahrzeugen. Dabei stehen benutzerspezifische sowie fahrzeug- und standortbezogene Services im Mittelpunkt. Frank Gaßner,...