Michael Fridrich Unter Benchmarking versteht man den systematischen Vergleich von Unternehmen bzw. einzelnen Geschäftsprozessen mit den Besten der Branche. Ziel des Managements ist es, die bestmöglichen Geschäftspraktiken, sogenannte „Best Practices“, zu finden und deren Erfolgsfaktoren zu analysieren. Wer beispielsweise ein Benchmarking...